近日，南通安特速接到某大型三级医疗集团供应室护士长的求助信息，因突发原因造成全院所需的诊疗器械、器具和物品不能及时消毒灭菌，希望南通安特速医疗消供中心给予支持。
      南通安特速医疗消毒供应中心运营总监接到消息后，立刻响应，启动紧急服务预案，安排销售经理与分管院长、供应室护士长联系，了解具体情况。召集销售部、客服部、生产部负责人紧急会议，研究确定落实方案。

1、双方紧急磋商，制定转移流程
      为确保医院医疗业务正常开展，安特速销售、生产、客服负责人紧急驱车赶往该医疗集团，针对实际情况制定了紧急转移流程。为了确保转移的时效性，安特速客户服务团队全程跟踪对接，在最短的时间内帮助医院完成转移。

2、积极做好生产准备，保证生产质量安全
      为确保及时供应、严把生产质量安全关，生产团队提前做好准备工作，临时召回在家轮休的骨干人员，加强班次力量，调整排班、合理编排人员班次及人员配备 ；对清洗、消毒、封塑、灭菌等设备进行检查和维护；对各类物品耗材提前进行补充；紧急增购转运箱、转运车、移动层架、四层推车等生产所需设备。

3、各环节人员坚持一线，积极沟通确认
      为确保清洗、消毒、灭菌的质量，经理们坚持在第一线。客服守候在现场，及时将发现的问题记录并和医院沟通确认。

      急客户之所急，解客户之忧患。南通安特速消毒供应中心全体工作人员上下一心、克服种种困难，在最短的时间内严把质量关为该集团解决了急需、保障了其业务的正常开展。